POLÍTICA DA LOJA

FAQ – Políticas de Vendas LOJA VM7

1. Os produtos VM7 são originais?

Sim. Todos os artigos disponíveis na loja online são originais da marca VM7. As imagens podem apresentar pequenas variações de cor ou tamanho, e as vendas estão sujeitas a stock disponível.

2. Quais são os métodos de pagamento aceites?

Aceitamos Cartão de crédito/débito, MB WAY, Referência Multibanco, Transferência Bancária e M-Pesa (para clientes em Moçambique). Todas as encomendas só são processadas após confirmação do pagamento.

3. Quanto tempo demora a entrega?

•    Em Portugal e na União Europeia: Estimativa de 3 a 7 dias úteis.
•    Em Moçambique: Estimativa de10 a 20 dias úteis (dependendo da alfândega e transportadora).
Fora da União Europeia, impostos e taxas alfandegárias são da responsabilidade do cliente.
 

4. Posso devolver ou trocar um artigo?

Sim. Dispõe de até 14 dias após receção para devolver ou trocar. O artigo deve estar sem uso, na embalagem original e com etiquetas intactas.
 

5. Existem produtos que não podem ser devolvidos?

Sim. Produtos personalizados ou em promoção não são elegíveis para devolução, exceto em caso de defeito de fabrico.
 

6. Quem suporta os custos de devolução?

Os custos de devolução ficam a cargo do cliente, exceto quando o erro é da VM7 ou em caso de defeito de fabrico.
 

7. Quanto tempo demora o reembolso?

Após recebermos e validarmos o artigo devolvido, o reembolso é processado em até 10 dias úteis, pelo mesmo método de pagamento utilizado.
 

8. Os produtos têm garantia?

Sim. Todos os produtos VM7 têm garantia legal contra defeitos de fabrico.
Não estão cobertos danos provocados por utilização incorreta, desgaste natural ou manutenção inadequada.
 

9. Como são usados os meus dados pessoais?

Os dados fornecidos são utilizados apenas para faturação, envio e contacto sobre a encomenda. Nunca partilhamos dados com terceiros sem o seu consentimento.
 

10. Como posso contactar a VM7?

•    Email: apoio@vm7.eu